先进支部成果展｜行政后勤四支部：做好门诊服务，强化医务管理，完善质量评价

    行政后勤四支部

    支部书记：丘成同志

    所辖科室：医务处、质量管理评价处、门诊办公室

    党员数量：正式党员39人，发展对象5人

    近年支部所获荣誉：

    2019年度获中山大学先进党支部称号

    支部工作亮点

    一、切实加强党支部思想建设和作风建设

    组织支部党员全面深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”， 坚决做到“两个维护”；落实全面从严治党要求，推进学习型党组织建设，提高党员各方面的素质。

    加强对党员干部的反腐倡廉教育，重点做好反腐倡廉法规制度教育；组织党员参观广州开发区反腐倡廉教育基地，以案例说法，增强党员反腐倡廉意识。

    二、医疗质量安全是核心、患者服务体验是口碑

    支部以“医疗质量安全是核心、患者服务体验是口碑”为核心理念，充分发挥党支部作为战斗堡垒在业务工作中的核心作用，解决医务人员和就医患者的实际困难，保证医院医疗工作健康发展。

    1、我院门诊进行针对性改造，不断优化医疗服务流程，有效缩短了患者在院内等候时间；合力推进“掌上中山一院”手机APP上线工作，改善患者就医体验，总注册人数已超过55万，每日业务量超过5000人次，广受患者好评。

    大力推行多学科诊疗模式，依托强大的专科优势满足肿瘤、疑难危重、多系统多器官疾病患者的诊疗需求。

    2、在国家卫健委指导、健康界主办的第四季改善服务行动2018年全国医院擂台赛中，我院6个案例获中南赛区“十大价值案例”，其中3个获“全国十佳案例”，10个案例获得赛区十大人气奖、选手最佳表现奖，医院获得“最佳管理奖”等25项荣誉，在改善医疗服务、推广先进方法和优秀成果方面打造出中山一院特色名片。

    3、严格执行医疗质量管理制度，落实患者安全管理，完善医疗质量监控体系。

    （1）优化院前-急诊-住院一体化危急重症救治体系；出台《提高手术运行效率的若干规定》，手术开台准点率提升至50.2%；成功实施全球首例“不中断血流”肝移植术，严控输血指征、加强临床用血质量管理；建立抗菌药物专项管理评价体系，严控药占比、规范用药，规范诊疗及新技术准入。

    （2）组建87个全院性科室医疗质量与安全管理小组，强化制度培训，完善医疗质量监控体系，确保医疗核心制度落实到位，2017年第四季度至2018年第三季度2-31天重返同一病区率从3.1%下降至1.2%。

    4、支部建立“纠纷前置管理模式”，变纠纷处理为纠纷管理，营造安全诊疗环境，构建和谐医患关系，2018年赔偿金额同比2017年下降59.3%。

    5、支部多次派出医疗队对口帮扶，为老少边穷地区提供优质医疗服务，多次举行大型义诊，大爱无疆，成效显著，赢得了当地群众的高度赞誉。